EXPERTEN BLOG

Mobile Lösungen für den technischen Kundendienst

[fa icon="calendar'] 29.11.17 14:15 / von David Lauchenauer veröffentlicht in SaaS, Allgemein, Cloud, ERP, CRM, Tablet, mobile

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Anruf genügt, komme ins Haus. Der gängige Werbespruch (und Spielfilm) aus den 1960er-Jahren hat in gewisser Form bis heute überlebt. Sinngemäss trifft es auch auf den technischen Kundendienst zu. Im Fall der Fälle sorgt dieser vor Ort bei den Kunden für die Wartung und Reparatur von Maschinen und Anlagen. Völlig losgelöst von der Firmenzentrale sind die Service-Dienstleister auf aktuelle Kunden- und Geräteinformationen angewiesen. Doch dank mobilen Unternehmenslösungen reisst die Verbindung nie ab. Mehr noch: Der technische Kundendienst kann damit Zusatzleistungen mit Mehrwert bieten, welche früher nicht möglich gewesen wären. 



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Wettbewerbsvorteile dank Cloud-ERP

[fa icon="calendar'] 23.11.17 09:35 / von David Lauchenauer veröffentlicht in SaaS, Allgemein, Cloud, ERP, CRM, Tablet

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Woran denken Sie beim Thema Cloud-ERP? An Funktionen und Benutzer-Abos? An Sicherheit und Verfügbarkeit? Als Unternehmer fragen Sie sich vielleicht als Erstes, welchen Business-Wert eine solche Lösung für Ihre Firma hat. IT recht und gut, mögen Sie denken, aber eigentlich geht es ums Geschäft. Erfolgreiche Unternehmen benötigen skalierbare, flexible und mobile IT-Systeme. Genau hier liegen die Stärken von Cloudanwendungen. Sie bieten finanzielle, technologische und betriebswirtschaftliche Vorteile und tragen so massgebend zur Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens bei.

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Fertigungsprozesse aus der Cloud steuern

[fa icon="calendar'] 15.11.17 10:05 / von David Lauchenauer veröffentlicht in SaaS, Allgemein, Cloud, ERP, CRM, Tablet

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Noch vor wenigen Jahren galt die Fertigungsindustrie als eher cloud-freie Zone. Zu kompliziert, zu anspruchsvoll – so die weitverbreitete Meinung – seien die Anforderungen für eine webbasierte Standardlösung in der Produktion. Die Zeiten haben sich geändert. Heute tragen Cloud-ERP wesentlich dazu bei, Kosten zu senken und IT als flexibles Tool in der Industrie einzusetzen. Fertigungsprozesse aus der Cloud steuern? Der folgende Beitrag zeigt, dass dies heute kein Problem ist.

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7 Tipps für die Einführung eines Cloud-ERP

[fa icon="calendar'] 08.11.17 10:00 / von David Lauchenauer veröffentlicht in SaaS, Allgemein, Cloud, ERP, CRM, Tablet, Implementieren

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Aufgrund ihrer Komplexität gehört die Einführung eines neuen ERP-Systems zu den anspruchsvollsten IT-Projekten. Grundsätzlich gibt es zwei kritische Hauptbereiche: die funktionale Abbildung realer Unternehmensprozesse in der Software und die Wahl einer geeigneten Lösung bzw. eines kompetenten Lösungspartners. Hinzu kommen weitere Herausforderungen, welche unter Umständen gravierende Folgen für ein Projekt haben können. Damit dies nicht geschieht, hier einige Tipps für eine erfolgreiche Implementierung.

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Alle Service-Informationen auf einen Blick

[fa icon="calendar'] 25.10.17 10:14 / von David Lauchenauer veröffentlicht in SaaS, Allgemein, Smartphone, Cloud, ERP, CRM, Tablet, Kundendienst

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Die Service-Branche, insbesondere der technische Handel und Dienstleister, sehen sich seit jeher mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert. Abgesehen vom kompetitiven Marktumfeld müssen die Spezialisten für die Beschaffung, Lagerhaltung, Wartung und den Vertrieb von technischen Erzeugnissen als Bindeglieder zwischen den industriellen Herstellern und den fachlich-versierten Anwendern fungieren. Hierbei sind zwei Dinge unverzichtbar: sehr gute fachliche Expertise sowie ein effizienter technischer Aussendienst. Dieser Artikel zeigt, warum insbesondere die Service-Branche davon profitiert, dass alle Service-Informationen auf einen Blick ersichtlich sind und welche Rolle ein ganzheitliches Cloud ERP hierbei übernimmt.

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Mobile Anwendungen steigern die Produktivität in Ihrem Unternehmen

[fa icon="calendar'] 28.06.17 09:20 / von Christian Bühlmann veröffentlicht in Allgemein, Smartphone, ERP, KMU, Tablet

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Mit möglichst geringem Aufwand möglichst viel erreichen – spätestens seit der Schulzeit ist den meisten von uns dieses Prinzip geläufig. Auch in der Arbeitswelt gehört diese Strategie – allerdings vor einem klar wirtschaftlich orientierten Hintergrund – zum Einmaleins. Unter dem Begriff «Produktivität» geht es um das Verhältnis zwischen gefertigten Produkten bzw. erbrachten Dienstleistungen und den dafür benötigten Mitteln. Kurz, es geht um das Verhältnis zwischen Input und Output.

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