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Stark im Service – dank spezialisierter ERP-Systeme

[fa icon="calendar'] 12.04.17 09:37 / von Alain Zanolari veröffentlicht in Allgemein, ERP, Service Rapporte, Service, Kundendienst

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Der Service des «Kundendienstes» aus früheren Zeiten hat sich verändert: Heute erwarten die Kunden im B2B-Bereich schnelle und umfassende Dienstleistungen, die weit über das simple Erfassen von Reparaturaufträgen hinausgehen. Das Schlagwort heisst hier «After-Sales-Service». Das heisst aber nicht, dass der «Kundendienst als Dienst am Kunden» damit Geschichte ist – ganz im Gegenteil.

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